Kommunicate: AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼
Kommunicate는 생성 AI 기반의 챗봇과 라이브 채팅 기능을 통해 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 하는 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼입니다. 이 도구는 맞춤형 AI 챗봇을 만들기 위한 'Kompose Chatbot Builder'와 'Generative AI Chatbot'을 제공하며, 원활한 챗봇 생성을 위한 Dialogflow 통합을 지원합니다. FAQ 챗봇, 라이브 채팅 및 전자상거래, 의료, 교육 및 은행업에 특화된 솔루션을 지원합니다. 인기 있는 플랫폼과의 통합을 통해 옴니채널 메시징, CRM 통합 및 분석을 통한 자동화를 가능하게 합니다. 또한, WhatsApp 비즈니스 챗봇의 생성 및 관리를 용이하게 하여 채널 간 원활한 고객 상호작용을 제공합니다. 코드 없는 챗봇 구축 및 즉각적인 교육과 같은 기능을 통해 Kommunicate는 응답 시간을 개선하고 해결 시간을 단축하며 고객 유지율을 높이기 위해 고객 서비스 자동화를 우선시합니다.
